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导语：邸玲，女，陕西省安康市人，副教授。陕西师范大学文艺学硕士，国家级普通话水平测试员，全国高级礼宾师，礼仪培训师。陕西省第三届高校教师课堂教学创新大赛二等奖获得者，太阳成集团“教学能手”，主要从事外国文学、东方文学、公务礼仪、职业形象训练等课程的教学工作。科研方向为外国文学及礼仪文化学。近年来在全国各类期刊上公开发表多篇学术论文，主持陕西省社科规划办项目、陕西省教育厅项目、高教研究所项目及院级教科研项目多项。出版《中国茶艺美学》专著、《职业形象塑造实训教程》《商务礼仪》等教材，主持陕西省首批线上线下混合式“一流课程”公务礼仪课程。多次应邀为安康市党政机关、企事业单位进行“服务礼仪”“公务礼仪”“职业形象塑造”等专题的培训工作。
“礼者，人道之极也”——做礼仪文化的传播者
“仁、义、礼、智、信”是中华传统文化道德伦理的核心内容，贯穿于中华伦理的发展中，成为中华传统文化价值体系中的最核心因素。《荀子•礼论》中讲到：“礼者,人道之极也。然而不法礼,不足礼,谓之无方之民；法礼,足礼,谓之有方之士。”在我们身边就有着这样一位以传播、研究、践行中华优秀传统礼仪文化为己任的青年老师，她就是suncitygroup太阳新城副教授——邸玲老师。
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约访虽然早已结束，但我却久久不能忘怀邸老师的声音，如涓涓泉水般美妙，沁人心扉。虽然是第一次与邸老师交流，但她温柔大方的形象却烙印在我的心底。真正见到邸老师的那一刻，我就想把所有形容美好的词语用在邸老师身上。
“兴趣使然让我选择了礼仪文化，加之习近平总书记强调要把中国传统文化作为涵养社会主义核心价值观的重要源泉，让我也更加坚定了自己的选择并且试图努力去寻找西方现代礼仪文化和中国传统文化之间的联系，所以自然而然外国文学和礼仪文化学就成为了我的研究方向。”随着动听的音色落下，我们第一个疑惑被解答的同时也明白了，坚定最初的选择是热爱，而热爱可抵岁月漫长。
在谈及中西方文化礼仪差异时，邸老师从礼仪的表现形式上给我们举了一个浅显易懂且生动形象的例子，“如今大家见面通用的握手礼是源于西方的，而握手要求交往双方之间有一个直接的肢体接触。我们的右手是具有攻击性的，在西方人看来，用具有攻击性的右手与对方相握表达的是自己的坦诚和友善。”说到这里，邸老师还提示我们可以参考制作严谨的宫廷剧去观察中国人日常传统的行礼方式，就会发现人和人之间并没有特别直接的肢体接触，如果人和人之间行为过于亲昵，是不恭敬的。由此可以看出，西方人的情感表达更加直接，而中国礼仪文化的核心还是在“礼”这个字，“礼”就强调人内心的一种状态，比较含蓄与内敛。后来邸老师也继续谈到她目前最主要的研究方向就是如何把西方外在的形式和我们中国传统礼仪文化的核心相互结合起来，做到一种传承和创新。因为中华优秀传统文化的核心是不能丢掉的，但是在与世界接轨的同时又必须做到与世界同步，所以传承和创新也是邸老师在礼仪文化方面研究和探索的另一个目标。最后，邸老师还重点强调道，“如今在一个全球化的时代里，固步自封只能一退再退，你必须要有更加开阔、包容的心态，但是在这个过程当中我们也必须要有文化自信和价值观自信。”因此，作为新时代新青年，如何做到两个方面的结合更应该值得我们去深思且付诸行动。
“变教为学，激发动力”——做礼仪文化的研究者
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“礼仪这门课程本身是一个实践性比较强的课程，所以在讲这门课的时候，我更多强调的是让员工自己去感受，自己去表达，然后自我总结。”邸老师对于自己独特的教学方法进行了明确的阐释。正如邸老师所言，如果老师仅仅只是把礼仪的规范在课堂给员工讲一遍，只会让同学们感到枯燥无趣，最重要的还需要让同学们在实际生活中感受礼仪的重要性，然后自觉地运用它，并在潜移默化中影响周围的人，这门课程才会有实际的效果。
说到这时，邸老师提起参加教学创新大赛的经历及对教学的思考。她认为自己的教学经历了几个阶段，第一个阶段就是评判一堂好课的重点在于老师所讲的内容是否丰富精彩，而这也是邸老师对于一堂好课的第一个认知阶段。此时，邸老师真诚且激动地讲道，她非常感激自己在第一个阶段能有这样的认知，因为它对于夯实专业基础和深挖课程内涵起着决定性的作用。但是在经过数年的教学之后，邸老师对一堂好课的认知发生了改变。她认为在课堂上员工是主体，老师更多的是引导者、组织者、陪伴者的角色，而不仅是知识的垄断者和传授者。一堂好课的评判标准应该是员工在这节课上获得了什么样的能力、得到了怎样的锻炼而不只是获取多少课本知识。所以这个时候，邸老师觉得教学就是要变教为学，要激发员工学习的内在动力以及主动获取知识的渴望，要让他们拥有一种学习的能力，正所谓“授人以鱼不如授人以渔”。对于邸老师而言，在经历了这两个阶段之后，她表示，只有在第一个阶段积蓄能量、积攒实力，努力付出才有底气进入第二个阶段。在教学之余，邸老师也付诸了大量的精力开展中华优秀传统礼仪文化研究，先后主持了陕西省社科规划办项目、陕西省教育厅项目、高教研究所项目及院级教科研项目多项，出版了《中国茶艺美学》专著、《职业形象塑造实训教程》《商务礼仪》教材等，还发表了多篇论文。
“礼貌是人类共处的金钥匙”——做礼仪文化的践行者
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“虽然网络虚拟交流可能是现代年轻人交流的主要方式，但是我仍然认为它永远无法取代现实生活当中人和人之间最真实的面对面交流。”邸老师亲切但却充满力量的语气让我们为之震撼。礼仪是人类社会的一个基础，是人与人之间维持和谐关系的纽带，所以即使在网络化的时代，礼仪仍然是非常重要的。邸老师还给我们举例，现代年轻人网络交流打招呼的方式五花八门，直接发长语音或是表情包等，这种情况或许在相熟的同辈之间不拘礼无所谓，但如果是和长辈交流，无论是现实生活还是网络上都是欠妥的。除此之外邸老师还谈到在现代化的网络时代里，我们既要有一种正向的知识输出，也可以通过一种反向的方式去引发大家思考，然后用喜闻乐见的方式（短视频等形式）来传播礼仪文化。比如我们可以通过文字的形式对礼仪知识规范进行梳理，也可以将日常生活中容易犯的礼仪常识性错误用大家喜闻乐见的短视频形式拍出来，大家在看的时候也会不自觉地意识到自己的错误从而发生潜移默化的改变。而实际上邸老师所录制的《礼行天下 仪动职场》的视频课程也早已在中国大学MOOC上线，就是一段段十分钟的微课，通过这种形式，我们每一个人都可以随时随地去学习，去做一个礼仪文化的践行者。
“礼”是人类文明社会的一个基石，礼仪是人与人之间交往的一个重要纽带。《礼记》中强调“礼之用，和为贵”，而我们的社会主义核心价值观中也强调和谐。然而要如何去达到和谐？礼仪就在其中发挥着不可或缺的作用。“你懂礼知礼并且能对自己有一个正确的认识，把自己放在一个比较正确的位置，你就可以和自我达到一种和谐；你能够给予别人尊重，你就能够和别人达到一种和谐；你尊重他人、尊重生命、敬畏自然、敬畏社会，你和社会就可以达到一种和谐。”邸老师语重心长的话语让我们更加深刻地理解了礼仪的重要作用。
最后，邸老师还告诉我们她以前喜欢唱唱跳跳的“文艺青年”，曾经是学校的文艺骨干，但是现在更喜欢在闲暇之时喝茶看书，尤其喜欢研究茶道。“在泡茶的过程中，需要你静下来心来缓缓地泡慢慢地品，心无杂念，这是让你整个人沉浸其中的一个过程。真正在茶艺中能够获得的享受就是你和茶融为一体的时候。这也是品读中国传统文化的一个非常好的途径。”看到老师娇小秀丽的脸庞上久久不能褪去的笑容，品味老师意味悠长的话语，突然间感觉自己好像喝了一杯香气四溢的清茶，清冽甘甜、回味悠长……
采访：张汤勤 蒲思怡 梁晓玉
撰稿：梁晓玉
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